Dortuna percaya bahawa permainan yang menyeronokkan bermula dengan kawalan yang baik. Kami menyediakan pelbagai alat dan sokongan untuk memastikan pengalaman bermain anda kekal positif, terkawal dan bertanggungjawab.
Permainan bertanggungjawab bermaksud memilih untuk bermain sebagai hiburan semata-mata — bukan sebagai cara untuk menyelesaikan masalah kewangan atau melepaskan tekanan emosi. Ia tentang menetapkan had yang jelas, mengenali tanda amaran awal, dan tahu bila masa yang sesuai untuk berhenti rehat.
Di Dortuna, kami faham bahawa kebanyakan ahli bermain untuk keseronokan dan hiburan. Namun kami juga sedar bahawa bagi segelintir individu, perjudian boleh menjadi sesuatu yang menyukarkan jika tidak diuruskan dengan baik. Sebab itulah kami membekalkan alat kawalan, panduan praktikal, dan sokongan berterusan untuk semua ahli kami di Malaysia.
Pendekatan kami bukan sekadar memenuhi keperluan pematuhan — ia adalah komitmen tulen terhadap kesejahteraan setiap individu yang menggunakan platform Dortuna. Kami mahu anda kekal seronok bermain, bukan terbebani olehnya.
Ingat selalu: Bermainlah dengan wang yang anda mampu untuk hilangkan. Kemenangan adalah bonus, bukan jaminan. Jika anda mula rasa tertekan ketika bermain, itu isyarat untuk berhenti sebentar.
Sebelum bermain, ada beberapa perkara asas yang perlu difahami dan dipegang teguh supaya pengalaman bermain anda kekal menyeronokkan:
Tentukan berapa banyak wang yang sanggup anda gunakan untuk bermain pada hari tersebut — dan patuhi had tersebut. Jangan sekali-kali cuba mengejar kerugian dengan menambah deposit. Kerugian adalah sebahagian daripada permainan, sama seperti kemenangan.
Jangan biarkan sesi bermain berjalan tanpa sempadan masa. Tetapkan had jam yang jelas sebelum memulakan sesi. Bangun, berehat, dan lakukan aktiviti lain di luar permainan. Keseimbangan ini penting untuk memastikan permainan kekal sebagai hiburan, bukan obsesi.
Elakkan bermain apabila anda sedang dalam keadaan tertekan, marah, sedih atau di bawah pengaruh alkohol. Keputusan yang dibuat dalam keadaan emosi tidak stabil selalunya menyebabkan penyesalan. Ambil masa untuk menenangkan diri dahulu.
Semua permainan di Dortuna menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas. Tiada corak atau strategi yang boleh menjamin kemenangan berterusan. Memahami hakikat ini membantu anda menguruskan jangkaan dengan lebih realistik.
Permainan yang sihat adalah apabila anda boleh berhenti bila-bila masa tanpa rasa terdesak untuk meneruskannya. Jika anda mendapati diri sukar untuk berhenti, hubungi pasukan kami segera — kami di sini untuk membantu.
Mengenal pasti masalah perjudian pada peringkat awal adalah langkah terpenting. Berikut adalah tanda-tanda yang mungkin menunjukkan bahawa permainan anda sudah melangkaui batas hiburan:
Menggunakan wang untuk bil, makanan atau keperluan harian untuk bermain adalah tanda bahaya yang serius.
Terus bermain atau menambah deposit semata-mata untuk mendapatkan balik wang yang hilang adalah corak berbahaya.
Menarik diri dari keluarga dan rakan-rakan, atau berbohong tentang masa dan wang yang dihabiskan untuk bermain.
Berulang kali cuba berhenti bermain tetapi gagal, atau rasa resah dan gelisah apabila tidak bermain.
Kerja, pelajaran atau tanggungjawab keluarga terganggu akibat terlalu banyak masa diluangkan untuk bermain.
Meminjam daripada keluarga, rakan atau sumber lain khusus untuk mendapatkan wang bagi tujuan perjudian.
Jika anda mengenali diri anda dalam mana-mana tanda di atas, anda tidak keseorangan. Hubungi pasukan sokongan Dortuna melalui live chat untuk mendapatkan bantuan atau akses alat pengecualian diri kami secara segera dan sulit.
Jawab soalan berikut dengan jujur. Jika anda menjawab "Ya" kepada lebih dari 2 soalan, pertimbangkan untuk berbincang dengan pasukan kami atau menggunakan alat kawalan yang tersedia.
Soal selidik ini adalah untuk panduan peribadi sahaja dan tidak disimpan oleh Dortuna. Ia bertujuan membantu anda menilai sendiri hubungan anda dengan permainan secara jujur dan peribadi.
Pasukan sokongan Dortuna sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Hubungi kami melalui live chat dalam platform untuk mendapatkan bantuan segera secara sulit.
Platform Dortuna adalah untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas sahaja. Jika anda berkongsi peranti, sila gunakan ciri perlindungan kata laluan untuk mencegah akses kanak-kanak.
Semua alat ini tersedia secara percuma untuk setiap ahli Dortuna — mudah diakses melalui tetapan akaun anda.
Tetapkan had berapa banyak yang boleh anda depositkan dalam tempoh masa tertentu. Apabila had dicapai, sistem akan menghalang deposit tambahan secara automatik hingga tempoh had tamat.
Percuma Serta-mertaTetapkan had masa untuk setiap sesi bermain. Sistem akan menghantar peringatan apabila had masa hampir dicapai dan menutup sesi secara automatik bila had tersebut dipenuhi.
Percuma Boleh UbahPerlukan jeda dari platform? Aktifkan mod rehat untuk menggantung akaun anda dari 24 jam hingga 6 minggu. Akaun akan pulih secara automatik apabila tempoh tamat.
Percuma SementaraUntuk komitmen yang lebih serius, pilih pengecualian diri selama 6 bulan, 1 tahun, 5 tahun atau secara kekal. Akaun akan ditutup dan tidak dapat dibuka semula dalam tempoh tersebut.
Percuma Kekal/Jangka PanjangSemak sejarah lengkap aktiviti permainan, deposit, pengeluaran dan masa yang diluangkan di platform. Maklumat ini membantu anda menilai corak bermain anda sendiri secara objektif.
Percuma Serta-mertaTerima notifikasi apabila anda telah bermain selama tempoh masa tertentu atau apabila perbelanjaan anda mendekati had yang ditetapkan — mengingatkan anda untuk ambil rehat.
Percuma Boleh UbahMudah dan pantas — hanya beberapa langkah untuk mengaktifkan perlindungan yang anda perlukan.
Akses akaun Dortuna anda melalui butang Log Masuk di bahagian atas halaman.
Klik pada ikon profil atau nama anda, kemudian pilih "Tetapan Akaun" dari menu lungsur.
Cari bahagian "Permainan Bertanggungjawab" atau "Kawalan Akaun" dalam menu tetapan anda.
Pilih jenis had atau perlindungan yang sesuai dengan keperluan anda dan tetapkan nilai yang dikehendaki.
Sahkan pilihan anda. Had akan berkuat kuasa serta-merta. E-mel pengesahan akan dihantar ke alamat berdaftar anda.
Kami bukan sekadar menyediakan hiburan — kami menjaga kesejahteraan setiap ahli yang mempercayai kami.
Dortuna menjalankan pengesahan umur yang ketat semasa pendaftaran dan proses KYC. Akaun yang disahkan milik individu bawah umur akan ditutup serta-merta tanpa penangguhan.
Pasukan sokongan kami dilatih untuk membantu ahli yang memerlukan panduan tentang permainan bertanggungjawab — bukan sekadar sokongan teknikal biasa. Kami faham dan kami peduli.
Sistem Dortuna memantau corak bermain yang tidak biasa secara berterusan. Jika kami kesan sesuatu yang membimbangkan, pasukan kami akan menghubungi ahli berkenaan secara peribadi.
Semua maklumat yang anda kongsikan berkaitan permainan bertanggungjawab adalah sulit sepenuhnya. Kami tidak akan mendedahkan maklumat ini kepada sesiapa tanpa kebenaran anda.
Apabila anda mengaktifkan mod rehat atau pengecualian diri, Dortuna akan menghentikan semua komunikasi promosi secara automatik untuk menghormati keputusan anda.
Dortuna menyediakan panduan, artikel dan sumber berkaitan permainan bertanggungjawab dalam platform untuk membantu ahli membuat keputusan bermain yang bijak dan termaklum.
Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan permainan bertanggungjawab di Dortuna.