Terma dan Syarat Dortuna – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Kami

Terma dan Syarat ini (selanjutnya disebut "Terma") mengawal penggunaan platform dortuna, termasuk laman web, aplikasi mudah alih, permainan, perkhidmatan pembayaran dan semua ciri lain yang disediakan oleh kami. Terma ini berkuat kuasa dari tarikh anda pertama kali mengakses atau mendaftar akaun di dortuna.

Dortuna berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Versi terkini akan sentiasa dipaparkan di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang jelas. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini tersebut.

Untuk menggunakan perkhidmatan dortuna, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Tidak berada di negara atau wilayah di mana penggunaan perkhidmatan ini adalah dilarang oleh undang-undang tempatan.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak sedang dalam senarai pengecualian diri atau senarai larangan dari mana-mana program permainan bertanggungjawab yang diiktiraf.
• Mendaftar atas nama diri sendiri sahaja — pendaftaran bagi pihak orang lain adalah dilarang sama sekali.

Proses pengesahan identiti (KYC) adalah wajib untuk semua ahli sebelum permintaan pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang diterima termasuk kad pengenalan Malaysia (MyKad), pasport, atau dokumen identiti rasmi yang lain.

Setiap ahli hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di dortuna. Pemilikan lebih daripada satu akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel atau maklumat peranti yang berbeza — adalah melanggar Terma ini dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun yang terlibat.

Tanggungjawab Maklumat Pendaftaran

Anda bertanggungjawab untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, lengkap dan terkini. Ini termasuk nama penuh mengikut dokumen identiti, nombor telefon bimbit yang aktif, dan alamat e-mel yang sah. Maklumat yang tidak tepat boleh menyebabkan kelewatan atau pembatalan proses pengeluaran wang.

Keselamatan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun dortuna anda. Dortuna tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian dalam menjaga keselamatan kata laluan.

• Gunakan kata laluan yang kuat dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun, termasuk anggota keluarga.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Hubungi sokongan pelanggan dortuna dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

Dortuna menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan termasuk pemindahan bank FPX, e-dompet popular Malaysia, dan kaedah pembayaran digital lain yang tersedia dalam platform. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).

Deposit

• Deposit minimum adalah MYR 30 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Deposit dikreditkan ke akaun dalam masa beberapa minit selepas pengesahan pembayaran berjaya.
• Dortuna tidak mengenakan sebarang bayaran tambahan untuk deposit, namun penyedia pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj tersendiri.
• Semua deposit mesti dibuat dari akaun yang berdaftar atas nama ahli yang sama.

Pengeluaran Wang

• Pengeluaran minimum adalah MYR 50 bagi setiap transaksi.
• Kebanyakan permintaan pengeluaran diproses dalam masa 1 hingga 3 jam pada hari bekerja.
• Pengesahan KYC mesti diselesaikan sebelum permintaan pengeluaran pertama dapat diproses.
• Wang hanya boleh dikeluarkan ke akaun bank atau e-dompet yang berdaftar atas nama ahli yang sama.
• Dortuna berhak untuk meminta dokumen sokongan tambahan bagi pengeluaran melebihi had tertentu sebagai langkah keselamatan.

Dortuna menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus sambutan, bonus deposit semula, rebat mingguan, putaran percuma, dan program VIP. Setiap promosi mempunyai syarat dan keperluan pertaruhan (rollover) tersendiri yang dinyatakan secara jelas dalam halaman promosi berkenaan.

• Setiap ahli layak untuk menuntut bonus sambutan sekali sahaja semasa mendaftar akaun baharu.
• Penggunaan pelbagai akaun untuk mendapatkan bonus berulang kali adalah tindakan penipuan dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta perampasan semua baki.
• Dortuna berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menarik balik mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Bonus yang dikreditkan secara automatik tidak boleh ditukar kepada wang tunai tanpa memenuhi syarat pertaruhan yang ditetapkan.
• Sekiranya terdapat percanggahan antara versi Bahasa Malaysia dan versi lain dalam terma promosi, versi Bahasa Malaysia yang dipaparkan di platform dortuna adalah yang diguna pakai.

Semua permainan yang tersedia di lobi dortuna dikendalikan oleh pembekal permainan bertauliah antarabangsa dan menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas. Keputusan setiap permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh diubah suai oleh mana-mana pihak.

Peraturan Am Permainan

• Ahli bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum bermain dengan wang sebenar. Mod demo tersedia untuk tujuan latihan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau kerosakansamasa sesi permainan, dortuna akan menggunakan data pelayan untuk menentukan keputusan yang sah.
• Penggunaan perisian automasi, bot, atau sebarang kaedah yang tidak sah untuk memperoleh kelebihan dalam permainan adalah dilarang keras.
• Dortuna berhak untuk membatalkan pertaruhan atau menahan pembayaran kemenangan jika terdapat bukti penipuan atau ketidakpatuhan terhadap peraturan permainan.

Pertaruhan Sukan dan E-Sukan

Untuk kategori pertaruhan sukan, semua odd yang dipaparkan adalah tepat pada masa ia disiarkan. Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan oleh ahli melainkan dalam keadaan tertentu seperti perlawanan dibatalkan atau ditangguhkan mengikut polisi yang ditetapkan.

Sebagai ahli dortuna, anda bersetuju untuk menggunakan platform ini secara bertanggungjawab dan mematuhi semua peraturan yang ditetapkan. Anda tidak dibenarkan untuk:

• Menggunakan platform dortuna untuk sebarang aktiviti haram atau penipuan.
• Mencuba untuk meretas, mengganggu atau menjejaskan keselamatan sistem dortuna.
• Menyebarkan maklumat yang mengelirukan atau palsu berkaitan platform dortuna.
• Menggunakan perisian pihak ketiga yang tidak dibenarkan untuk memperoleh kelebihan yang tidak adil.
• Mendepositkan wang yang diperoleh daripada aktiviti haram ke dalam akaun dortuna.
• Berkomunikasi dengan cara yang mengganggu atau mengancam ahli lain atau kakitangan dortuna.

Dortuna berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, sekiranya terdapat pelanggaran Terma ini atau atas budi bicara pengurusan platform.

Penutupan Akaun oleh Ahli

Ahli boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan dortuna melalui live chat. Sebelum akaun ditutup, semua baki yang layak akan diproses untuk pengeluaran mengikut prosedur standard yang ditetapkan.

Pengecualian Diri

Dortuna menyokong sepenuhnya program pengecualian diri untuk ahli yang ingin memberhentikan aktiviti permainan. Anda boleh memohon pengecualian diri sementara atau kekal melalui bahagian tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan kami. Untuk maklumat lanjut, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Dortuna menyediakan platform ini "seadanya" dan tidak memberikan sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan bebas daripada gangguan atau ralat teknikal sepenuhnya. Walau bagaimanapun, kami komited untuk memastikan masa operasi yang tinggi dan menangani sebarang isu teknikal dengan segera.

• Dortuna tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca daripada kegagalan sambungan internet di pihak ahli semasa sesi permainan berlangsung.
• Dortuna tidak bertanggungjawab atas keputusan permainan yang dipertikaikan setelah data pelayan disemak dan disahkan.
• Liabiliti maksimum dortuna kepada mana-mana ahli dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit yang dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

Dortuna berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta apabila dipaparkan di halaman ini. Tarikh kemaskini terkini akan sentiasa ditunjukkan di bahagian atas halaman ini.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan material melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang berdaftar. Namun, tanggungjawab untuk menyemak Terma secara berkala tetap terletak pada ahli.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan pelanggan dortuna boleh dihubungi melalui live chat dalam platform 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Anda juga boleh merujuk bahagian FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya.